Termos de serviço
Bem-vindo(a) à Amakos.
Este site é operado por AMAKOS LABORATÓRIO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS, HIGIENE PESSOAL E SUPLEMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.233.590/0002-96, doravante denominada “Amakos”, “nós” ou “nosso”.
Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso e utilização do site amakos.com.br, bem como para a compra dos produtos nele disponibilizados.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos, da nossa Política de Privacidade e das demais políticas aplicáveis à compra.
Estes Termos devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e as normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
1. SOBRE A AMAKOS
A Amakos desenvolve e comercializa produtos de cosméticos, higiene pessoal, bem-estar e demais produtos que integram seu portfólio.
Dados da empresa:
AMAKOS LABORATÓRIO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS, HIGIENE PESSOAL E SUPLEMENTOS LTDA
CNPJ: 43.233.590/0002-96
Laboratório de Pesquisa e Desenvolvimento:
Avenida Rodrigo Otavio, 1910, Galpões 09 e 10
CEP 69073-177
Manaus – Amazonas – Brasil
SAC: +55 92 99252-9667
E-mail: atendimento@amakos.com.br
2. USO DO SITE
O site da Amakos destina-se à apresentação e comercialização de nossos produtos, além da disponibilização de informações relacionadas à marca e ao seu portfólio.
Ao utilizar o site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que forem solicitadas.
É proibido utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas ou que possam prejudicar seu funcionamento, a Amakos, outros usuários ou terceiros.
Também não é permitido tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas, informações ou funcionalidades do site.
3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
Buscamos apresentar nossos produtos da maneira mais fiel e completa possível, incluindo informações sobre características, composição, modo de uso, quantidade, imagens e demais informações relevantes.
Entretanto, pequenas diferenças de cor ou aparência podem ocorrer em razão das configurações da tela, iluminação utilizada nas fotografias, atualizações de embalagem ou características próprias dos produtos.
As informações específicas apresentadas na página de cada produto integram as condições da oferta.
A Amakos poderá atualizar embalagens, apresentações, descrições e demais características dos produtos, desde que essas alterações não prejudiquem direitos relacionados a pedidos já realizados.
4. USO DOS PRODUTOS
Os produtos devem ser utilizados de acordo com as orientações apresentadas na embalagem, rótulo, página do produto ou demais materiais disponibilizados pela Amakos.
Antes da utilização, recomendamos a leitura das informações, precauções e orientações específicas de cada produto.
Em caso de sensibilidade conhecida a algum ingrediente, o consumidor deve verificar a composição do produto antes de utilizá-lo.
Em caso de dúvidas sobre um produto, sua composição ou modo de uso, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@amakos.com.br ou pelo SAC +55 92 99252-9667.
As informações disponibilizadas no site sobre cosméticos, autocuidado, ingredientes e bem-estar possuem caráter informativo e não substituem orientação de profissional de saúde quando ela for necessária.
5. PREÇOS E PROMOÇÕES
Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$).
Antes da conclusão do pedido, serão apresentados ao consumidor o valor dos produtos, eventuais descontos, valor do frete e demais custos aplicáveis à compra.
Preços, campanhas promocionais, cupons e condições comerciais podem ser alterados pela Amakos para compras futuras.
Promoções poderão possuir regras específicas, como período de validade, produtos participantes, quantidade disponível, valor mínimo de compra ou restrições de utilização. Quando houver regras específicas, elas serão informadas na respectiva oferta.
Salvo indicação expressa em contrário, cupons e promoções não são cumulativos.
6. PEDIDOS
A realização de um pedido está sujeita à confirmação das informações fornecidas, disponibilidade dos produtos e aprovação do pagamento.
Após a conclusão da compra, o consumidor receberá uma confirmação do pedido por meio dos dados de contato informados durante a compra.
Caso seja identificada alguma impossibilidade de atendimento do pedido, entraremos em contato com o consumidor para informar a situação e apresentar as medidas cabíveis, incluindo o reembolso dos valores pagos quando aplicável.
O consumidor é responsável por conferir os dados do pedido e as informações de entrega antes de finalizar a compra.
7. PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.
O processamento dos pagamentos poderá ser realizado por empresas especializadas contratadas para essa finalidade.
A aprovação de determinadas formas de pagamento poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão ou prestador responsável pelo processamento da transação.
A Amakos não solicita senhas bancárias ou senhas completas de cartão por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
8. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Embora adotemos medidas para manter as informações de estoque atualizadas, podem ocorrer situações excepcionais em que um produto fique indisponível após a realização do pedido.
Nessa hipótese, entraremos em contato com o consumidor para informar a indisponibilidade e realizar o cancelamento e reembolso correspondentes, quando aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
9. ENTREGA
As opções, custos e estimativas de prazo de entrega disponíveis para cada endereço serão apresentados durante a compra.
O prazo informado passa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da realização do pedido e poderá considerar a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
A entrega poderá ser realizada por transportadoras, operadores logísticos ou outros parceiros contratados pela Amakos.
Caso ocorra atraso, extravio, avaria ou qualquer outro problema relacionado à entrega, entre em contato conosco para que possamos acompanhar e solucionar a ocorrência.
A contratação de terceiros para realizar a entrega não afasta os direitos do consumidor nem as responsabilidades atribuídas à Amakos pela legislação aplicável.
É responsabilidade do consumidor fornecer um endereço de entrega correto, completo e atualizado.
10. DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Para solicitar o cancelamento dentro desse prazo, entre em contato pelo e-mail atendimento@amakos.com.br ou pelo SAC +55 92 99252-9667.
A Amakos fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.
Exercido regularmente o direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos de acordo com a legislação aplicável.
Situações envolvendo produto com defeito, avaria, item incorreto ou divergência em relação ao pedido serão tratadas conforme a legislação brasileira e nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para informações detalhadas sobre procedimentos, prazos e condições, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
11. ERROS E IMPRECISÕES
Apesar de nossos esforços para manter as informações do site corretas e atualizadas, podem ocorrer erros materiais ou técnicos relacionados a preços, descrições, imagens, disponibilidade ou outras informações.
Quando identificarmos um erro, poderemos corrigi-lo assim que possível.
Caso o erro afete um pedido já realizado, entraremos em contato com o consumidor e adotaremos as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Salvo quando indicado de outra forma, o conteúdo disponibilizado no site, incluindo marcas, nomes comerciais, fotografias, vídeos, textos, ilustrações, elementos gráficos, embalagens, identidade visual e demais materiais, pertence à Amakos ou é utilizado mediante autorização de seus respectivos titulares.
A disponibilização desses conteúdos no site não concede autorização para reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial sem autorização prévia do respectivo titular.
É permitida a utilização do site e de seu conteúdo para fins pessoais e não comerciais, observados estes Termos e a legislação aplicável.
13. AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS E CONTEÚDOS ENVIADOS PELOS USUÁRIOS
Caso o site permita o envio de avaliações, comentários ou outros conteúdos, o usuário será responsável pelo material enviado.
Não devem ser publicados conteúdos ilegais, ofensivos, fraudulentos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros.
Ao publicar uma avaliação ou outro conteúdo destinado à exibição pública no site, você autoriza a Amakos a exibi-lo e utilizá-lo para as finalidades relacionadas à divulgação do produto e da marca, respeitada a legislação aplicável e os direitos do titular.
A Amakos poderá moderar ou remover conteúdos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.
14. SERVIÇOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS
Para oferecer determinadas funcionalidades, a Amakos utiliza serviços prestados por terceiros, como plataformas de comércio eletrônico, meios de pagamento, serviços de logística, ferramentas de análise e outras soluções tecnológicas.
Nosso e-commerce utiliza tecnologia fornecida pela Shopify.
A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica utilizada para operação da loja, mas a comercialização dos produtos realizada neste site ocorre entre o consumidor e a Amakos.
Algumas funcionalidades poderão estar sujeitas também aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.
15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais realizado pela Amakos observa a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
Podemos tratar os dados necessários para processar pedidos, pagamentos e entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e regulatórias e executar outras atividades relacionadas à operação do site.
Também podemos utilizar fornecedores e operadores necessários à prestação desses serviços, observadas as regras aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Para conhecer em detalhes quais dados são tratados, suas finalidades, compartilhamentos, direitos dos titulares e canais de contato, consulte nossa Política de Privacidade.
16. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações tratadas em nossos sistemas.
Entretanto, nenhum ambiente eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, incluindo a proteção de suas credenciais e dispositivos.
Caso identifique atividade suspeita relacionada à sua conta ou a uma compra realizada no site, entre em contato conosco.
17. RESPONSABILIDADES
A Amakos buscará manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de fornecedores de tecnologia ou circunstâncias fora de nosso controle razoável.
Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir, restringir ou afastar direitos ou responsabilidades estabelecidos pela legislação brasileira, especialmente aqueles previstos no Código de Defesa do Consumidor.
18. LINKS PARA TERCEIROS
O site poderá conter links para páginas ou serviços administrados por terceiros.
A disponibilização desses links não significa que a Amakos controla ou se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites.
Recomendamos que o usuário consulte os termos e políticas de privacidade do respectivo serviço antes de utilizá-lo.
19. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
Alterações não prejudicarão direitos já adquiridos pelos consumidores em relação a compras realizadas anteriormente.
20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos relacionados às relações de consumo serão solucionados conforme as regras de competência previstas na legislação brasileira, preservados os direitos assegurados ao consumidor.
21. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, pedidos, produtos ou utilização do site, entre em contato com a Amakos:
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